Tu agente de IA, conectado a tu ERP Laudus

Precio y stock en vivo

Cuando un visitante pregunta por un producto, el agente lo busca en Laudus por nombre o por SKU y responde con el precio de venta y el stock de ese momento:

• El precio lo calcula Laudus, con la lista de precios que elijas (o el precio base del producto), impuestos incluidos. El agente nunca inventa ni redondea un precio.
• El stock sale de las bodegas que elijas, o del total del producto.
• Nada se guarda: cada respuesta se consulta en el momento, así que un cambio de precio en Laudus se refleja en la siguiente conversación.

Además, tu catálogo puede ser parte de la base de conocimiento del agente: nombre, SKU, categoría y unidad de cada producto, sincronizados todos los días. Así el agente encuentra el producto correcto aunque el cliente lo describa con sus propias palabras.

Atención a tus clientes, con sus propios documentos

La mayoría de las consultas de un cliente que ya compró tienen que ver con sus documentos. Con la integración, el agente las responde directamente:

• Saldo pendiente: cuánto debe, cuánto está vencido y cuánto por vencer.
• Estado de pago: si una factura está pagada, con los pagos registrados y el saldo.
• Despacho: fecha, transportista, comuna y guías de despacho de un documento.
• Detalle: qué productos y cantidades incluye una factura o boleta.

Los datos de tus clientes, protegidos

Antes de compartir cualquier dato, el agente verifica que quien escribe es el cliente: le pide su RUT y un segundo dato que tú eliges, como el folio y el monto de una factura suya o el correo registrado en Laudus. Una vez verificado, durante 30 minutos puede hacer todas sus consultas sin repetir los datos.

Si algo no coincide, el agente responde siempre lo mismo, sin decir qué dato falló, para que nadie pueda adivinar RUTs ni folios. Y tras varios intentos fallidos, la conversación deja de consultar documentos.

Facturas y boletas reenviadas, sin intervención

¿El cliente perdió su factura? El agente le muestra el correo de documentos registrado en Laudus, enmascarado, y le pregunta si se la reenvía ahí. Con un «sí» explícito, Laudus envía el documento con su PDF. El documento va siempre al correo registrado, nunca a otro, y tú defines cuántos reenvíos se permiten por conversación y por día.

Tus leads, como clientes en Laudus

Cuando un visitante deja sus datos en el chat, el agente puede crearlo como cliente en Laudus: si ya existe uno con ese correo, lo enlaza; si no, lo crea con su nombre, correo y teléfono. Tu equipo comercial lo encuentra en el ERP sin copiar nada, y ChatNorris nunca modifica un cliente que ya existe.

Cómo se conecta

1. En Laudus, crea un usuario de API con los permisos que vas a usar.
2. En ChatNorris, entra a Integraciones de tu agente, elige Laudus e ingresa el RUT de la empresa, el usuario y la contraseña. ChatNorris valida los datos antes de guardarlos y la contraseña queda cifrada.
3. Crea la Acción Laudus y activa lo que quieras: cada capacidad es un interruptor.
4. Si quieres, agrega tu catálogo en Conocimiento.

El paso a paso está en la guía de Laudus.