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* WhatsApp Business API (Meta) tiene costos adicionales por uso: Meta da 1.000 respuestas gratis al mes por número y cobra cada mensaje adicional y las plantillas directamente a tu cuenta de WhatsApp Business. No se incluyen en el plan de ChatNorris.
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Límites, canales, integraciones y modelos, lado a lado.
| Funcionalidad | Free | Más popularStandard | Premium |
|---|---|---|---|
| Uso y límites | |||
| Agentes de IACada agente tiene su knowledge base, acciones, widget y canales. | 1 | 3 | 10 |
| Créditos de IA / mesCada respuesta del agente cobra esta bolsa. El costo depende del modelo (Haiku = 1 crédito); si la respuesta consulta la tienda en vivo, suma 0,5. El Playground no cobra. | 300 | 3,000 | 15,000 |
| Créditos de resync / mesSolo el auto-sync de knowledge base. 1 crédito ≈ 10.000 caracteres re-procesados. La carga inicial es gratis. | 0 | 15,000 | 50,000 |
| Créditos de email / mes1 crédito por correo enviado con éxito (canal email + acción Send Email). Los fallos de Resend no cobran. | 25 | 1,000 | 4,000 |
| Acciones por agenteAcciones por agente: Lead Form, Human Handoff, WooCommerce, Zendesk Tickets, Encuadrado y las que se agreguen. | 2 | 5 | 8 |
| Conocimiento (caracteres)Tope permanente de caracteres indexados en la knowledge base, no un cupo mensual. | 500K | 20M | 100M |
| Puestos de equipoPersonas del equipo con acceso al dashboard, conversaciones y leads. | 1 | 3 | 8 |
| Canales | |||
| Widget webWidget embebible en tu sitio. Funciona en todos los planes. | Incluido | Incluido | Incluido |
| WhatsAppWhatsApp Cloud API. Se conecta desde Publicar, en el agente. | No incluido | Incluido | Incluido |
| InstagramInstagram DM. Se conecta desde Publicar, en el agente. | No incluido | Incluido | Incluido |
| TelegramBot de Telegram conectado al mismo agente. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facebook MessengerFacebook Messenger. Se conecta desde Publicar, en el agente. | No incluido | Incluido | Incluido |
| EmailEmail conectado al mismo agente (incluido en Premium). Cada respuesta cobra IA al generar y 1 crédito de email al enviar por Resend. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Google Reviews (locales)Locales de tu Perfil de Empresa en Google conectados a tus agentes. El agente redacta la respuesta a cada reseña y tú decides si se publica con tu aprobación o automáticamente según reglas. Cada borrador consume créditos de IA. | No incluido | 1 | 50 |
| Respuestas de Mercado LibreEn beta: el agente redacta la respuesta a cada pregunta de tus compradores en Mercado Libre con la publicación, el precio y el stock del momento, y tú decides si se publica. Nunca incluye datos de contacto ni links. Cada borrador consume créditos de IA. Requiere habilitación piloto. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Conocimiento | |||
| Auto-sync de conocimientoRe-indexación automática de fuentes. Manual en Free, semanal en Standard, diaria en Premium. | Manual | Semanal | Diario |
| Integraciones y API | |||
| Acceso APIAPI pública v2 autenticada con API keys. | No incluido | Incluido | Incluido |
| ZapierSe conecta con la API pública (API keys). Disponible en planes con acceso API. | No incluido | Incluido | Incluido |
| n8nNodo verificado de n8n (Cloud y self-hosted) con la API pública (API keys). Disponible en planes con acceso API. | No incluido | Incluido | Incluido |
| WooCommerceCatálogo y pedidos desde el hub de Integraciones del agente. | No incluido | Incluido | Incluido |
| ShopifyEn beta: el agente consulta productos con precio y stock en vivo y arma un carrito con link a tu tienda Shopify. Requiere habilitación piloto. | No incluido | Incluido | Incluido |
| JumpsellerEl agente consulta productos con precio y stock en vivo, arma la compra con links que agregan cada producto al carrito, confirma el pago en el chat y cuenta el estado de un pedido tras verificar al comprador, en tu tienda Jumpseller. | No incluido | Incluido | Incluido |
| ZendeskHelp Center y tickets, con una sola conexión OAuth por agente. | No incluido | Incluido | Incluido |
| EncuadradoAgenda clínica: disponibilidad real y reservas verificadas. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Google DriveArchivos y carpetas de Drive como fuentes de knowledge base (una fuente por archivo). Requiere habilitación. | No incluido | Incluido | Incluido |
| OdooSincroniza leads y consulta pedidos o tickets de soporte contra tu ERP Odoo. Solo Premium. | No incluido | No incluido | Incluido |
| SumUpCobra desde el chat con un link de pago SumUp (Hosted Checkout), vía la Acción Pago. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Mercado PagoCobra desde el chat con un link de pago Mercado Pago (Checkout Pro), vía la Acción Pago. Una sola conexión para toda Latinoamérica. | No incluido | Incluido | Incluido |
| FlowCobra en pesos chilenos desde el chat con un link de pago Flow (Webpay, Khipu, Mach y más), vía la Acción Pago. | No incluido | Incluido | Incluido |
| WompiCobra en pesos colombianos desde el chat con un link de pago Wompi (tarjeta, Nequi, Daviplata, PSE, Transferencia Bancolombia, SU+ Pay y más), vía la Acción Pago. | No incluido | Incluido | Incluido |
| HubSpotSincroniza los leads confirmados de este agente como Contacts en tu cuenta de HubSpot. | No incluido | Incluido | Incluido |
| LeadConnectorCrea o actualiza los contactos confirmados de este agente en tu subcuenta de LeadConnector (GoHighLevel). | No incluido | Incluido | Incluido |
| PipedriveCrea en tu Pipedrive la persona y un Lead por cada contacto confirmado de este agente, con etiqueta y nota. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Zoho CRMEn beta: crea un Lead en tu Zoho CRM por cada contacto confirmado de este agente, o completa el Contact si ya es cliente, con etiqueta y nota. Requiere habilitación piloto. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Google SheetsAgrega una fila en la planilla de Google Sheets que elijas por cada contacto confirmado de este agente o por cada envío de un Lead Form. | Incluido | Incluido | Incluido |
| FreshdeskResuelve casos con los artículos públicos de tu base de conocimientos de Freshdesk; si no alcanza, crea el ticket tras la confirmación del visitante y consulta su estado de forma verificada. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Cal.comMuestra tu calendario de Cal.com en el chat para que el visitante reserve una cita. | Incluido | Incluido | Incluido |
| CalendlyMuestra tu calendario de Calendly en el chat para que el visitante reserve una cita. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Google CalendarEl agente consulta tu Google Calendar, ofrece horarios libres y agenda la cita invitando al visitante. | No incluido | Incluido | Incluido |
| AgendaProEl agente consulta tus horarios libres en AgendaPro, los ofrece y reserva la hora que el visitante confirma (requiere el plan Pro de AgendaPro). | No incluido | Incluido | Incluido |
| BsaleEn beta: el agente verifica a tus clientes y les reenvía facturas y boletas, responde deuda, pagos y despachos, informa stock y precio en vivo y crea clientes desde tus leads, con tu cuenta Bsale (Chile). Solo Premium. | No incluido | No incluido | Incluido |
| LaudusConecta tu ERP Laudus (Chile). El agente informa stock y precio en vivo, atiende a tus clientes verificados con su saldo, pagos, despachos y el detalle de sus documentos, les reenvía facturas y boletas, usa tu catálogo como base de conocimiento y crea clientes desde tus leads. Solo Premium. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Mercado LibreEn beta: el agente conoce tus publicaciones activas de Mercado Libre (hasta 1.000), responde con el precio y el stock reales y comparte el link para comprar. Requiere habilitación piloto. | No incluido | Incluido | Incluido |
| ATM SegurosEn beta: el agente cotiza en vivo seguros de autos y motos con ATM Seguros (Argentina). Requiere habilitación piloto. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Modelos de IA | |||
| Modelos de IA incluidos | 7 modelos | 18 modelos | 20 modelos |
| Anthropic (Claude)Claude Haiku 4.5 (desde Free), Claude Haiku 5.5 (desde Free), Claude Sonnet 5.5 (desde Free), Claude Sonnet 4.6 (desde Free), Claude Opus 5.5 (desde Premium) | 4 modelos | 4 modelos | 5 modelos |
| OpenAI (GPT)GPT-4o mini (desde Free), GPT-4o (desde Free), GPT-5.1 (desde Free), GPT 5.6 Terra (desde Standard), GPT 6 Sol (desde Standard), GPT 6 Luna (desde Standard), GPT 6 Astra (desde Premium) | 3 modelos | 6 modelos | 7 modelos |
| Google (Gemini)Gemini 3.6 Flash (desde Standard), Gemini 3.5 Flash Lite (desde Standard), Gemini 3.8 Flash (desde Standard) | No incluido | 3 modelos | 3 modelos |
| xAI (Grok)Grok 4.5 (desde Standard), Grok 4.7 (desde Standard) | No incluido | 2 modelos | 2 modelos |
| Moonshot (Kimi)Kimi K3 (desde Standard) | No incluido | 1 modelo | 1 modelo |
| DeepSeekDeepSeek V4 Flash (desde Standard), DeepSeek V4 Pro (desde Standard) | No incluido | 2 modelos | 2 modelos |
| Producto | |||
| Chats de visitantes ilimitadosNo hay tope de visitantes ni de conversaciones. Lo que se cobra son los créditos de IA de cada respuesta. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Live chat y handoffEl visitante puede escalar a un humano. El equipo atiende y cierra desde el inbox. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Mensajes de voz (transcripción)Notas de voz de tus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram: el agente las transcribe y responde en texto. Disponible en los canales incluidos en tu plan. Consume créditos IA según la duración, en bloques de 30 s (máximo 3 minutos por nota). | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso desde el móvilInstala ChatNorris en la pantalla de inicio del teléfono desde el navegador (sin tiendas de apps): notificaciones de handoff y todas las conversaciones de tus canales para tomarlas, responder y cerrarlas. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Bandeja de leadsLeads capturados por el agente (formulario, captura pasiva u omnicanal), sin depender del tier de analytics. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Respuestas guardadasAtajos de texto por agente para responder más rápido en live chat. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Personalización del widgetColores, textos, visibilidad, idioma del widget e i18n es/en/pt. Quitar “Powered by” es un entitlement aparte. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Playground sin cobroPrueba el agente en el dashboard. No cobra créditos ni crea conversaciones reales. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Columnas personalizadas de leadsColumnas extra en el workspace de leads. Solo Premium. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Campañas outboundCampañas outbound de WhatsApp y email por agente. | No incluido | No incluido | No incluido |
| Exportar leads y conversacionesExportar leads, conversaciones y transcripts. Requiere el entitlement data_exports (Premium). | No incluido | No incluido | Incluido |
| Analytics y personalizaciónBásico en Free. Completo en Standard. Completo con desglose por canal en Premium. | Básico | Completo | Completo |
| Quitar “Powered by”Quita “Powered by ChatNorris” del widget. El toggle se valida siempre contra el plan. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Soporte prioritarioCola de soporte prioritaria para la organización. | No incluido | Incluido | Incluido |
Preguntas frecuentes
Hay tres bolsas. Los créditos de IA cubren cada respuesta del agente: Haiku vale 1 crédito y modelos más capaces (Sonnet, GPT-4o, Grok, Kimi, DeepSeek, Opus) consumen más. Si el agente tiene una tienda conectada con precio y stock en vivo, cada respuesta que consulta la tienda suma 0,5 crédito de IA. Los de resync cubren solo la re-indexación automática de la knowledge base (1 crédito ≈ 10.000 caracteres). Los de email cubren 1 crédito por envío exitoso (canal email y acción Send Email). La carga inicial, el resync manual y el Playground no cobran. El contador se reinicia al empezar un período nuevo.
El agente deja de responder hasta el próximo período, un upgrade o el add-on de créditos extra. Te avisamos antes de llegar al tope.
Sí. Subes, bajas o cancelas desde el dashboard y el portal de facturación, sin permanencia. El acceso sigue hasta el final del período ya pagado. Free no pide tarjeta.
Todos los planes incluyen modelos de Claude y GPT. Los planes superiores suman más proveedores (Gemini, Grok, Kimi, DeepSeek) y modelos de gama alta. La lista exacta de cada plan está en la tabla de abajo y se actualiza cuando sumamos o movemos un modelo.
No usamos tus conversaciones ni tu knowledge base para entrenar modelos. El DPA está en chatnorris.ai/dpa. Soporte en español e inglés.
Dale una patada al soporte lento.
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