1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar ChatNorris aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si te registras en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa empresa a estos términos.
2. Descripción del servicio
ChatNorris es una plataforma SaaS que permite crear y desplegar chatbots de IA entrenados con tu propio contenido, para atención al cliente en tu sitio web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo electrónico. El servicio incluye un widget embebible, integración de canales, un panel de gestión de conversaciones (Live Chat / handoff) y herramientas de analítica. El servicio se ofrece “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”.
3. Cuentas y elegibilidad
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y usar ChatNorris para fines empresariales o profesionales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes proporcionarnos información veraz y actualizada al registrarte.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar ChatNorris para:
- Actividades ilegales, spam, desinformación o suplantación de identidad.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
- Subir malware, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
- Reproducir, revender o redistribuir el servicio sin nuestro permiso expreso.
- Eliminar el aviso “Powered by ChatNorris” del widget, salvo que tu plan lo permita expresamente.
- Identificar o autenticar a personas por su voz, o clonar, sintetizar o imitar la voz de cualquier persona.
- Grabar a personas mediante mensajes de voz sin su conocimiento o sin la base legal que corresponda.
Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso si la infracción es grave.
5. Contenido, datos de entrenamiento y propiedad intelectual
Los chatbots que configures, las fuentes de conocimiento que subas y las conversaciones que generes son de tu propiedad. No vendemos tu contenido. Nuestros proveedores de IA (Anthropic, OpenAI) procesan tus mensajes y documentos únicamente para entregarte el servicio, y no los usan para entrenar sus modelos de uso general, conforme a sus propias políticas de API.
ChatNorris retiene todos los derechos sobre la plataforma, su diseño, marca y tecnología subyacente. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.
6. Datos de tus visitantes finales
Eres responsable de informar a los visitantes de tu sitio o canales conectados sobre el uso de IA y sobre la grabación y transcripción con IA de sus mensajes de voz, y de obtener cualquier consentimiento que la ley exija para procesar sus datos. ChatNorris actúa como tu encargado del tratamiento respecto de esos datos, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
7. Suscripción y pagos
El plan ChatNorris tiene un costo de $100 USD mensuales y se factura por adelantado. El pago activa el plan y otorga acceso a todas las funcionalidades descritas en nuestra página de precios. Los cargos no son reembolsables, salvo error comprobado de nuestra parte. Podemos suspender el acceso al servicio si un pago no se completa correctamente.
8. Cancelación y eliminación de datos
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o escribiéndonos a hola@chatnorris.ai. Tras la cancelación, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días conforme a nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o terminar tu cuenta unilateralmente si incumples estos términos, intentando notificarte con una explicación razonable.
9. Disponibilidad y cambios al servicio
Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorarlo o mantenerlo seguro. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Los cambios de precio se aplican a nuevos clientes y no afectan retroactivamente tu plan vigente dentro del período ya facturado.
10. Enlaces a terceros
ChatNorris puede integrarse con servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, proveedores de IA) o enlazar a sitios externos. No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de esos servicios de terceros.
11. Limitación de responsabilidad
Las respuestas generadas por la IA pueden contener errores o imprecisiones — siempre revisa las respuestas críticas antes de actuar sobre ellas. ChatNorris no es responsable por el contenido de las respuestas generadas por la IA, ni por daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso del servicio, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
12. Terminación
Estos términos permanecen vigentes mientras uses ChatNorris. Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.
13. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma, con la fecha de “última actualización” reflejando la versión vigente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde ChatNorris está constituido, sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de protección de datos de tu país de residencia pueda otorgarte (por ejemplo, el RGPD si resides en la Unión Europea). Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma directa y de buena fe entre las partes.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@chatnorris.ai.