En una tienda online, la mayoría de las preguntas se parecen: «¿tienen esto en talla M?», «¿cuánto cuesta?», «¿dónde está mi pedido?». Responderlas a tiempo es la diferencia entre una venta y un carrito vacío, y casi siempre llegan cuando nadie del equipo está mirando.
Desde hoy, si tu tienda está en Jumpseller, tu agente de ChatNorris las responde con los datos reales de tu tienda, y además ayuda a cerrar la compra.
Precio y stock en vivo, siempre al día
El agente busca en tu tienda el producto que pide el visitante, por nombre o por SKU, con sus variantes (talla, color o lo que uses), y responde el precio y el stock de ese momento. Si una variante no tiene stock, lo dice y ofrece las que sí quedan.
Si el visitante pregunta en general («¿qué venden?»), el agente le cuenta qué hay en la tienda. Y si sincronizas tu catálogo como fuente de conocimiento, también responde sobre descripciones, materiales o características de cada producto, con el link a su ficha.
La compra, armada en el chat
Cuando el visitante decide, el agente arma la lista con las cantidades, el precio de cada producto y un total de referencia. Al confirmar, le entrega un link por producto que lo agrega directo al carrito de tu tienda con la cantidad pedida. El visitante los abre, revisa su carrito y paga en tu checkout de Jumpseller, donde se calcula el envío como siempre.
ChatNorris no cobra ni crea pedidos: la venta y el pago ocurren en tu tienda, con tus medios de pago.
El pago, confirmado en la misma conversación
Si el visitante dejó su email en el chat y paga con ese mismo email, el agente le confirma el pago en la misma conversación apenas Jumpseller lo avisa: «¡Recibimos tu pago! Tu pedido quedó confirmado». Si la conversación la atendía el agente, queda marcada como resuelta, y tu equipo ve en una nota interna qué se compró.
Crea tu agente, pega el login y el token de tu tienda y empieza a responder con precio y stock reales en minutos.
Empezar gratis«¿Dónde está mi pedido?», resuelto sin exponer datos
El visitante da su número de pedido y el agente le cuenta el estado del pago y del despacho, con el número de seguimiento si existe. Antes, verifica que el pedido sea suyo con el email de la compra. Si el pedido no existe o el dato no coincide, la respuesta es la misma, para que nadie pueda adivinar pedidos ajenos, y tras varios intentos fallidos la consulta se bloquea en esa conversación.
Cómo se conecta
- En el admin de tu tienda Jumpseller, abre Cuenta › Preferencias y copia el login y el token de la API.
- En ChatNorris, entra a Integraciones de tu agente, elige Jumpseller y pega las dos claves.
- Crea la Acción Jumpseller y activa lo que quieras: productos, precio y stock, consulta de pedidos, armar compra y confirmación de pago. Cada capacidad es un interruptor.
El paso a paso está en la guía de Jumpseller.
Disponibilidad
La integración con Jumpseller está incluida en los planes Standard y Premium y funciona en el widget web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email y la API. Cada respuesta que consulta tu tienda en vivo suma 0,5 crédito de IA.
En resumen
Tu agente conoce tu tienda tan bien como tú: responde con precio y stock reales, deja la compra lista en el carrito, confirma el pago y cuenta dónde está cada pedido. Todo dentro de la conversación, a cualquier hora.